Información Al Cliente

atención a clientes cfe

Dado que CFE se encarga de resolver cientos de reclamos todos y cada uno de los días, es posible que en ocasiones algunos usuarios no se sientan escuchados. Si ese es su caso puede ponerse en comunicación con PROFECO (Procuraduría Federal del Cliente). Entre las tarea que realiza esta institución pública es recoger y ofrecer curso a los distintos problemas no resueltos con relación al servicio de luz que CFE ofrece. Halle aquí las vías de comunicación puestas predisposición por este organismo.

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Centro De Atención A Clientes Cfe

ya pasaron 3 dias y no hacen la reconexion y dicen que en la localidad son 24 hrs y en areas rurales son 3 dias máximo y yo vivo en la ciudad y solo dan largas, ya se pago reconexion y todo lo que se debia. Aquí abajo tienes las diferentes vías para establecer contacto con PROFECO. Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su preciso funcionamiento y para fines metódicos y para enseñarte propaganda relacionada con sus opciones en base a un perfil elaborado desde tus hábitos de navegación.

Dicha terminación va a poder aplicar por alguno de los supuestos establecidos en la cláusula Vigésima Segunda del presente Contrato. Una forma cómoda y segura de poner protestas frente a la comisión es a través de la sección Contáctanos que hallas en el portal página oficial de la comisión. Solo debes completar un formulario donde te identificas y especificas el problema con el que te hallaste. Como usuario de la CFE tienes múltiples vías por las que puedes comunicarte. Si deseas realizar el estudio de una falla, poner una denuncia, realizar una solicitud o exponer una protesta elige cualquiera de los medios disponibles que se muestra ahora.

Cfe Es Preponderante En Mercado De Generación Eléctrica De México

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La Comisión Federal de Electricidad pone predisposición de sus clientes varios canales de contacto y el número de teléfono CFE es uno de ellos. Recuerda que se trata de una línea gratuita, disponible todo el año y donde puedes llevar a cabo una gran cantidad de solicitudes relacionadas con el servicio prestado por esta compañía del gobierno. Si tienes problemas con tu servicio eléctrico, sean estos fallas en el voltaje, intermitencia o apagones; el 071 es el número de teléfono para reportar la luz. Solo tienes que marcarlo, aguardar a ser atendido y teniendo a la mano tu número de servicio indicar tu protesta. Si tienes algún inconveniente con el suministro de luz en tu casa, necesitas entrar en contacto con el departamento de protestas, reclamaciones y servicio técnico.

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¿Quieres realizar algún reporte, trámite o aclaración de tu recibo? Te contamos los diferentes medios de comunicación con los que cuenta la CFE para poder contactarlos. Como probablemente ya sepas, la CFE, o Comisión Federal de Electricidad, pertence a las empresas eléctricas más esenciales de México. Es propiedad del gobierno nacional y fue construída con el propósito de ofrecer un mejor servicio de energía eléctrica a todos y cada uno de los hogares mexicanos. Muchas de las áreas de trabajo tienen CFE Mático, un sistema que facilita llevar a cabo los trámites sin necesidad de esperar a ser atendido y con la ventaja de que habitualmente están libres las 24 horas del día. Recuerda, no obstante, que no todos cajeros pueden entrar las 24 horas pues hay unos que están al interior de centros comerciales, o al interior de nuestros centros de atención personalizada.

Si precisan llamar al número de protestas de CFE recuerden que lo podrán realizar mientras que marcan el número 071. En este teléfono podrán hacer las quejas por problemas sobre la distribución de energía. Por ende podrán localizar una variedad de métodos de atención al usuario de CFE.

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En cuanto a latinoamérica, la CFE es la empresa de mayor tamaño cuando se charla del sector eléctrico, además, tiene como propiedad el único centro nucleoeléctrico de México, que se encuentra en Veracruz. La CFE es también la entidad del gobierno federal que se hace cargo de la planeación del sistema eléctrico nacional, la que está incluida en el Programa de Proyectos e Inversiones del Ámbito Eléctrico. Ofrecen servicios tanto para particulares para compañías, puedes charlar con su equipo comercial llamando al 071 o al teléfono de CFE para Mexcio.

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Después de escuhar la protesta o pedido, el gerente asentará el reclamo y le afirmará el tiempo que va a tomar conseguir una solución a su problema. Lo mucho más sugerido es tener un recibo impreso a la mano, de esta manera vas a poder prestar sin inconvenientes el número de servicios y otros datos que te sean solicitados. Al marcar el número de teléfono de la CFE podrás percibir a una contestadora automática que te indicará las opciones disponibles. Si deseas comunicarte con un ejecutivo o representante de la comisión marca la opción 1.

• Es verdad que varios clientes del servicio eléctrico de CFE ya se sumaron a las facilidades que conceden las novedosas tecnologías, bien mediante la app CFE Contigo o del portal en línea oficial que permite, entre otros muchos trámites, imprimir el recibo de la luz.
• Además de poder consultar el saldo moroso o los futuros vencimientos de sus boletas de luz, van a tener un asesoramiento detallado.

A continuación ingrese su queja en el campo dedicado a visualizaciones. Aclare allí, con lujo de detalles, el por qué el cobro que le requieren pagar es indebido. La CFE ha desarrollada un sistema online para que realices el reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica de manera eficaz y recibas una pronta contestación. Solo tienes que completar un formulario proporcionando tu número de servicio, detalla el inconveniente que presenta tu servicio y ¡listo! CFE proporciona a todos sus clientes un amplio servicio de atención al usuario personalizado para contestar cada consulta de sus individuos según el tipo de pregunta que efectúen.

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